CALIDAD, GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

La calidad del Producto debe cumplir con todas las condiciones necesarias de las normas y estándares vigentes con respecto al Producto y está confirmada por los documentos correspondientes establecidos por la legislación vigente y este Contrato.

La inspección del Producto en cuanto a cantidad, integridad y calidad se realiza el día de su recepción por parte del Comprador. El Comprador se compromete a verificar las joyas adquiridas en el momento de su recepción del Vendedor directamente o de la empresa transportista si la entrega se realizó mediante un transportista y presentar cualquier reclamación en el momento de la recepción del Producto.

Normas de cuidado:
Lavar las joyas con agua y jabón para eliminar el polvo y la grasa acumulados.
Quitarse las joyas por la noche y durante el baño.
Guardar las joyas por separado para evitar arañazos y astillas.
Proteger las joyas con esmalte de golpes y cargas.
Limpiar las joyas con paños especiales para productos de joyería (siguiendo las instrucciones de uso).
e vez en cuando, llevar las joyas al Vendedor para su limpieza o renovación de la superficie.
El uso adecuado debe excluir:
Contacto con ácidos, disolventes y alcalinos (incluidos detergentes y productos de limpieza).
Contacto con sustancias que contengan cloro, yodo, mercurio, azufre o sus compuestos.
Contacto con cosméticos (cremas, lociones) y agua de mar.
Exposición al fuego abierto.
Exposición a temperaturas altas/bajas o cambios bruscos de temperatura y radiación de rayos X.
Trabajo físico con anillos (no levantar pesas, lavar platos o manipular piedras en la playa, etc.).
Golpes y presión.
Limpieza de joyas con cepillos de dientes y pasta dental.
Limpieza con ultrasonido o materiales abrasivos en el hogar.

A pesar de los requisitos legales sobre la imposibilidad de devolución de Productos de calidad adecuada por parte del Comprador (párrafo 7.5 del Contrato), el Vendedor tiene derecho a realizar el cambio o la devolución de Productos de calidad adecuada (excepto los Productos Personalizados) si recibe una notificación de solicitud del Comprador dentro de los 7 (siete) días calendario desde la recepción del Producto, siempre que se conserve su apariencia comercial, no haya rastros de uso y no se haya acordado otro plazo entre las Partes.
El plazo para dicho cambio/devolución por parte del Proveedor es de 14 (catorce) días calendario desde la recepción del Producto devuelto por parte del Vendedor, en caso de disponibilidad del Producto para el cambio.
Si hay rastros de uso, el Comprador tiene derecho a rechazar el cambio/devolución del Producto o realizar el cambio/devolución con una reducción del precio del Producto equivalente al costo de restauración del Producto según las tarifas del Comprador.
Los anillos de calidad adecuada con tamaño inferior a 16.0 y superior a 21.0 solo pueden ser cambiados.

El Vendedor no realiza cambios/devoluciones de Productos Personalizados de calidad adecuada.

Todas las reclamaciones sobre la calidad del Producto deben enviarse por el Comprador a la dirección de correo electrónico del Vendedor order@yadrevska.com o a la dirección del Vendedor indicada en la sección "Contacto" o comunicada por separado por el Vendedor al Comprador.
El plazo para la consideración de la reclamación por parte del Vendedor es de 14 (catorce) días calendario desde la recepción de la reclamación y la recepción del Producto por parte del Vendedor (en caso de que el Vendedor requiera la recepción del Producto), a menos que las Partes acuerden otro plazo.
Al final del período especificado, el Vendedor tomará una decisión sobre la aceptación o el rechazo de la reclamación y sobre la negativa a reembolsar el dinero, o la aceptación de la reclamación y la satisfacción de la solicitud de reembolso/cambio/sustitución del Producto.

La entrega del Producto para cambio/devolución a la dirección del Vendedor, indicada en la sección "Contacto" o comunicada por separado por el Vendedor al Comprador, y la entrega del Producto reemplazado del Vendedor al Comprador, corre a cargo del Comprador.

La garantía de los productos publicados en el Sitio web es de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de compra y se aplica exclusivamente a defectos de fabricación confirmados. En caso de defectos de fabricación, el Vendedor realizará la reparación/cambio/reemplazo del Producto/reembolso de acuerdo con la legislación vigente.

No se aceptarán reclamaciones del Comprador si el Producto cumple con las condiciones de este Contrato, ni sobre productos dañados o cuya calidad haya disminuido debido al incumplimiento de las condiciones de garantía, uso o almacenamiento por parte del Comprador o de terceros.

El Vendedor brinda servicio gratuito para los Productos (sujeto a la confirmación de la compra del Producto específico al Vendedor):

Para productos de plata (durante un año desde la recepción del Producto por parte del Comprador): Restauración de la capa de esmalte. Eliminación de daños ocurridos debido al desgaste normal, sin culpa del propietario del Producto.

La entrega del Producto al Vendedor para el servicio y su devolución al Comprador corre a cargo del Comprador.

Con el acuerdo de las Partes, el Vendedor puede ofrecer servicios de reparación de productos de otros fabricantes según las tarifas del Vendedor.