ЯКІСТЬ, ГАРАНТІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ 

1. Якість Товару повинна відповідати всім необхідним умовам діючих норм та стандартів стосовно Товару та підтверджується відповідними документами, встановленими діючим законодавством та цим Договором.
2. Приймання товару за кількістю, комплектністю та якістю здійснюється в день отримання Товару Покупцем. Покупець зобов'язується перевіряти придбані ювелірні вироби в момент їх отримання від Продавця безпосередньо або від компанії-перевізника, якщо доставка здійснювалась із залученням перевізника, і заявляти свої претензії в момент прийому Товару.
3. Правила догляду: • мити прикраси в мильній воді, щоб змивати пил та жир, що накопичились; • знімати прикраси на ніч, під час купання; • зберігати прикраси окремо одне від одного, щоб уникнути подряпин і сколів; • прикраси з емаллю необхідно берегти від ударів та навантажень; • чистити прикраси за допомогою спеціальних серветок для ювелірних виробів (дотримуючись умови використання); • час від часу здавати прикраси на чистку або оновлення поверхні до Продавця
4. Належна експлуатація має виключати: - контакт з кислотами, розчинниками та лугами (в тому числі пральними/очищуючими засобами); - взаємодію з речовинами, які містять хлор, йод, ртуть, сірку або їхні сполуки; - взаємодії з косметикою (креми, лосьйони) та морською водою - контакт з відкритим вогнем; - вплив високих/низьких або швидкозмінних температур та рентгенівського випромінювання; - фізичну працю в каблучках (не варто піднімати штангу, мити посуд або перебирати гальку на березі моря тощо); - удари, тиск; - чистку прикрас за допомогою зубної щітки та пасти; - чистку ультразвуком або абразивними матеріалами у домашніх умовах.
5. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння належать до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
6. Незважаючи на вимоги законодавства про неможливість повернення Покупцем Товарів належної якості (п. 7.5. Договору), Продавець має право здійснити обмін або повернення Товару належної якості (окрім Персональних виробів) у разі отримання повідомлення-запиту Покупця протягом 7 (семи) календарних днів з дати отримання Покупцем Товару та за умови збереження товарного виду, відсутності слідів експлуатації, якщо інший строк не буде узгоджено Сторонами. Строк такого обміну/повернення Постачальником складає 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару, у разі наявності Товару для обміну. У разі наявності слідів експлуатації Покупець має право відмовити у обміні/поверненні Товару або здійснити обмін/повернення за умови зменшення вартості Товару на суму оновлення стану Товару за тарифами Покупця.
7. Каблучки належної якості розміром до 16.0 та понад 21.0 підлягають лише обміну.
8. Обмін/повернення Персональних виробів належної якості Продавцем не здійснюється.
9. Всі претензії щодо якості Товару повинні направлятися Покупцем на електронну адресу Продавця order@yadrevska.com або за адресою Продавця, вказаною в розділі «Контакти» або повідомленою Продавцем Покупцю окремо. Термін розгляду претензії Покупця Продавцем складає 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту надходження претензії та отримання Товару Продавцем (у разі вимоги Продавця про отримання Товару), якщо інший строк не буде узгоджено Сторонами. Після закінчення вказаного строку Продавцем приймається рішення про незгоду з претензією і про відмову в поверненні коштів, або про згоду з претензією і про задоволення вимоги про повернення коштів/обмін/заміну Товару.
10. Доставка Товару для обміну/повернення за адресою Продавця, вказаною в розділі «Контакти» або повідомленою Продавцем Покупцю окремо, та доставка заміненого Товару від Продавця до Покупця, здійснюється за рахунок Покупця.
11. Гарантія на вироби, які розміщені на Сайті, становить 30 (тридцять) календарних днів з дня продажу та поширюється виключно на підтверджені виробничі дефекти Товару. У випадку наявності виробничого дефекту, Продавець здійснює гарантійний ремонт/заміну/обмін Товару/повернення коштів відповідно до діючого законодавства.
12. Не підлягають задоволенню Постачальником претензії Покупця, якщо Товар за якістю відповідає умовам цього Договору, а також стосовно Товару, пошкодження чи зменшення якості якого відбулося внаслідок недотримання Покупцем чи третіми особами умов гарантії, правил експлуатації, зберігання Товару тощо.
13. Продавець здійснює безкоштовне сервісне обслуговування Товарів (за умови підтвердження придбання конкретного Товару у Продавця):
13.1. На вироби зі срібла (протягом одного року з моменту отримання Покупцем Товару): • реставрація емальованого шару; • усунення пошкоджень, що сталися з урахуванням нормального зносу не з вини власника Товару.
14. Доставка Товару Продавцеві для здійснення сервісного обслуговування та повернення такого Товару Покупцю здійснюється за рахунок Покупця.
15. За згодою Сторін Продавець може надавати Покупцю інші послуги з ремонту Товарів та ювелірних виробів інших виробників за тарифами Продавця.